Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bm11

bm11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bm11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bm11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến bm11

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đang lưu trữ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách bm11 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống bm11 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để khớp lệnh thanh toán, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi phát hiện phiên truy cập bất thường.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ thương mại

bm11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách bm11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để khớp lệnh thanh toán — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống bm11.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.